Politique de Remboursement
Avant de demander un remboursement, veuillez lire les directives suivantes. Nous visons la satisfaction client à 100%.
Nous croyons en la qualité de notre service. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement, nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours pour tous les nouveaux clients.
Cette période de réflexion est conçue pour vous permettre de tester notre service en toute tranquillité.
Pour être éligible à un remboursement complet, vous devez remplir les critères suivants :
- Délai : La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale.
- Problèmes techniques : Vous rencontrez des problèmes techniques que notre équipe d'assistance n'a pas pu résoudre.
Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance sur WhatsApp avec votre numéro de commande et une brève description du problème.
Délai de traitement : Les remboursements sont traités sous 24 à 48 heures. Les fonds peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire, selon les politiques de votre banque.
Les remboursements ne seront pas émis dans les situations suivantes :
- Si vous avez simplement changé d'avis après la période de 7 jours.
- Si vous ne parvenez pas à configurer le service en raison des limitations de votre propre matériel (par exemple, un appareil extrêmement ancien) et avez refusé notre aide.
- Si la vitesse de votre connexion Internet est inférieure à l'exigence recommandée de 30 Mbps.
- Si vous avez violé nos conditions d'utilisation (par exemple, retransmission).
Prêt à soumettre une demande ?
Notre équipe traite les demandes de remboursement de manière équitable et efficace.
Demander un remboursement sur WhatsApp